La lutte antiparasitaire est un processus de contrôle, de gestion, de minimisation ou d’élimination des insectes indésirables et autres parasites présents dans les espaces dans lesquels les gens vivent ou travaillent. Vous êtes un expert de la lutte antiparasitaire et vous remarquez que votre activité n’avance pas aussi vite que vous le souhaitez ? Vous trouverez dans cet article 10 erreurs qui pourraient en être la cause.
1.Proposition de vente claire et unique
Pour chaque client ou potentiel client, une proposition commerciale unique doit être faite. Après une analyse personnalisée de la situation. Cette première erreur équivaut souvent à une exposition maladroite de l’avantage comparatif d’une entreprise par rapport à ses concurrents. En d’autres termes, fournissez ce dont le client a besoin, ce qu’il vous demande de faire, et non ce dont le professionnel pense qu’il a besoin (dans un second temps, vous pouvez apporter votre avis d’expert afin de donner un maximum d’informations justes à votre client).
2.Promesse trop ambitieuse
Vous l’aurez compris, mieux vaut être prudent que faire des promesses trop ambitieuses.
En d’autres termes, les professionnels de la lutte antiparasitaire ne doivent pas faire croire ou espérer à leurs clients potentiels qu’il existe une formule ou un produit magique qui mettra fin à une infestation en moins de 5 minutes ! Celles-ci sont absurdes, ne seront jamais prouvées et vous mèneront directement au bord de la faillite.
3.Défaut d’utilisation efficace d’internet
Cette faute est très répandue parmi les entreprises de lutte antiparasitaire, notamment les nouvelles TPE (très petites entreprises). Elle comprend : la création des sites internet inaccessibles, du fait d’une mauvaise création ou d’une mauvaise optimisation SEO , les sites internet pas suffisamment développés et travaillés et qui n’ont pas la capacité de transformer les visiteurs en potentiels clients, les sites internet qui ne sont pas mis à jour régulièrement, les sites internet qui ne fonctionnent pas.
Si vous souhaitez avoir un site internet de qualité et une optimisation de votre référencement local, contactez : Support Web, une agence de marketing digital spécialisée dans les 3D !
4.Mauvais suivi ou suivi insuffisant
Fait : 82 % des personnes achètent un produit après 5 à 12 expositions, promotions et apparitions. 91% des commerciaux abandonnent les potentiels clients après les avoir contactés 2 à 4 fois.
Il est très important d’insister même si le client n’accepte pas tout de suite l’offre que vous lui proposez. Il faut suivre, relancer, envoyer des mails, organiser des rendez-vous etc…Il ne faut pas laisser les clients oublier que l’entreprise existe.
Vendre un service c’est être au bon endroit au bon moment. Le bon endroit comme vous l’aurez compris, est dans la tête du consommateur, et il faut y rester. Le moment où il aura besoin des services de l’entreprise (le bon moment) finira par arriver.
5.L’incapacité à fournir un service clientèle exceptionnel et de qualité
Il faut proposer un service exceptionnel, imbattable pour faire face à la concurrence. Cette idée de proposer un service à la clientèle exceptionnel et de qualité se réfère à l’idée qu’il faut toujours donner plus que ce que les clients attendent. Et cette action, ce fait de donner plus, ne signifie pas en réalité donner gratuitement.
En d’autres termes, offrir toujours plus, pour impressionner le client, permet au client de parler de vous. il peut ainsi vous apporter d’autres clients en parlant de vous.
Si tous les clients de l’entreprise vous apportent un nouveau client, les bénéfices peuvent doubler en seulement une année.
6.Faible génération de références
Il s’agit d’un travail étroit entre les clients et votre entreprise.
Le fait de diffuser les informations un peu partout peut conduire à des partenariats, ou à gagner plus de clients. Il s’agit d’un réseau de connaissances, de potentiels partenaires et connaissances, qui est élaboré à la fois par l’entreprise que par ses clients. Il est aussi important de demander à vos clients de vous laisser des avis ou de parler de vous si ils ont été satisfait de votre prestation.
7.Manque de communication au sein de l’entreprise
Il faut distinguer, communiquer, et socialiser. La communication entre les différents membres d’une équipe et d’une entreprise est primordiale pour assurer le meilleur service client.
La communication comprend l’inclusion, le travail d’équipe et la collaboration pour des projets. Tandis que la socialisation est une forme de discussion autour d’un café que tous les salariés peuvent avoir d’une manière informelle et non productive.
Un autre problème auquel le manque de communication peut conduire est la désorganisation. En d’autres termes, il est impossible d’arriver à élaborer un plan, une démarche ou des étapes à suivre sans une bonne communication interne.
Ce manque de communication mènera également à un désistement et un abandon de la part des salariés qui conduit par extension l’entreprise à sa perte.
8.Incapacité à prouver votre valeur
Prouver sa valeur en tant qu’entreprise à part entière peut se faire par différents moyens. Un des moyens les plus courants est le témoignage ou l’avis.
Le témoignage n’est pas l’avis des clients sur google, ou les étoiles attribuées par le moteur de recherche. Le témoignage est un texte , ou un message audio/vidéo mis en avant sur le site de l’entreprise. Ce témoignage comprend le détail de l’expérience vécue par le client ainsi que ses coordonnées, le nom, prénom, ville de résidence…
Si ces éléments n’apparaissent pas ce n’est pas un témoignage. Ce qui veut dire qu’il ne prouve en aucun cas votre valeur.
9.Aucun système de responsabilité
L’entreprise doit être bâtie sur un système de responsabilité. La responsabilité des managers, des employés et des clients.
10.Faible visibilité de l’entreprise
Il faut faire de la publicité pour rendre l’entreprise visible. Il existe plusieurs moyens : Sur internet, à travers les partenariats, la participation à des événements, la vitrine de l’entreprise, le logo, les voitures, les brochures et flyers etc…
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